Wat ga je doen?
Als Microsoft Cloud Support Engineer ben jij voor onze klanten een gids van de digitale vooruitgang, onze klanten weten namelijk niet altijd de weg. Zelfs van een digibeet maak jij een digitale held! Je ondersteunt niet alleen de moderne werkplekken, maar je maakt ze ook beter. Dus beeld je in: Meer verantwoordelijkheden en uitdagingen, omdat jij grote of kleinere aanpassingen doorvoert in verschillende omgevingen van klanten. Het is dus zeker niet alleen probleemoplossend. Daarnaast zijn veel van de vragen vanuit onze klanten, derdelijns support vragen. 30% van de meldingen kan gezien worden als een eerstelijns, 70% gaat door naar tweede- of zelfs derdelijns. Verder kan je denken aan:
- Je helpt klanten bij het in gebruik nemen van oplossingen die het verschil maken en door ons worden aangedragen;
- Alle vragen van klanten af kunnen handelen, groot of klein: instellen van e-mail op een telefoon tot diepgaande technische problemen.
- Je deelt je kennis graag met je collega’s. Je hebt passie voor je vak en voor de klanten, je bent resultaatgericht en bent hongerig naar nieuws op je vakgebied.
Wij vinden een goede werk-privé balans en vrijheid belangrijk. Zo hebben we onbeperkt vrije dagen in een jaar. Ja je leest het goed, we doen niet aan een max systeem. Voel je de behoefte om wat extra tijd met je gezin door te brengen? Doen! Wil je graag je tuin opknappen? Geen probleem. Thuiswerken is overigens ook geen probleem, we handteren een 60/40 regeling hierin. 60% op kantoor en 40% mag je vanuit huis werken op basis van je uren per week. En je kunt flexibel omgaan met de kantoortijden, in overleg met je support collega’s.
Wat wij bieden:
- Een salaris tot €3.343,92(inclusief vakantiegeld)
- 13e maand / Eindejaar bonus;
- Onbeperkt aantal vakantiedagen;
- Een werkgever die investeert in werkgeluk;
- Je deelt de vloer met 28 leuke collega’s+
- Een supergezellige vrij-mi-bo! De mogelijkheid om je collega’s in te maken met potjes tafeltennis, tafelvoetbal, een spelletje op de Xbox of Nintendo Switch of een potje darten. En niet te vergeten: Super vette bedrijfsuitjes;
- Altijd ruimte voor groei. Zowel als kennis, als in salaris. We hebben een mooie groeiboom gemaakt waarin je precies kunt zien waar je naar door kunt groeien in de toekomst en wat daarvoor nodig is. Fijn toch? Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van trainingen waar wij je mee helpen.
Wat wij vragen:
Wij moedigen support helden aan om te ontwikkelen en door te groeien. Dus als jij enthousiast wordt van Microsoft Cloud, maar niet beschikt over alle skills, geen probleem.
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO niveau 4 diploma;
- Hoewel we fungeren als derdelijns support, is het geen probleem als je hier nog niet bent qua kennis en is er zeker ruimte om hier naartoe te groeien;
- Enorm geduldig, al moet je drie keer hetzelfde uitleggen;
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werkzaamheden, communicatief vaardig om klanten goed te woord te staan;
- Kennis van Microsoft 365 toepassingen Beheercentrum, Exchange Online, OneDrive voor bedrijven en Teams en de begrippen AzureAD, Azure AD Connect, Hybrid identity en cloud identity;
- Dat jij de weg al kent in Microsoft Intune.
Over onze opdrachtgever:
Yellow Arrow is een managed service provider met 2 hoofdoelstellingen: 1)Werkgeluk altijd hoger dan een negen en 2) klanttevredenheid altijd hoger dan een negen. Alles wat we bij yellow arrow doen, staat in het teken van mensen. Het is namelijk niet de techniek, maar de mens die het succes bepaalt. Daarom is het voor ons de kunst om adoptie te bewerkstelligen: slimmer en veiliger samenwerken met behulp van digitale middelen. We maken moeilijke dingen makkelijk. Door middel van heldere afspraken en processen, door moeilijk jargon te vermijden en door ervoor te zorgen dat iedereen, met én zonder IT-kennis, de toegevoegde waarde van digitale middelen in de dagelijkse praktijk kan brengen. We gaan all–in en starten alleen vanuit een wederzijdse klik. Dé voorwaarde om een duurzame relatie op te kunnen bouwen. En naast rendement, efficiëntie en bedrijfsgroei werken we ook aan breed gedragen maatschappelijke thema’s. Binnen de muren werken we aan dé kweekvijver van (IT–)talent als tofste werkgever (en omscholer) van Nederland. Buiten de muren sturen we op technische én strategische waarde voor klanten, eindgebruikers van digitale producten, en de maatschappij.
Ben of ken jij de perfecte kandidaat? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op!
