Wat ga je doen?
Bij Wentzo zorgen we ervoor dat zorginstellingen, scholen en retail organisaties altijd kunnen vertrouwen op hun netwerk. Daarvoor hebben we een sterk serviceteam dat storingen oplost voordat ze echt een probleem worden. Jij wordt een belangrijk onderdeel van dat team.
Als Senior Netwerk Support Medewerker ben jij de rots in de technische branding. Je helpt klanten met complexe WiFi- en netwerkproblemen en zoekt net zo lang door tot je dé oplossing hebt. Je bent analytisch sterk, weet wanneer je moet opschalen en zorgt ervoor dat alles netjes wordt vastgelegd. En dat niet alleen: je borgt kennis voor je collega’s en houdt de klant continu op de hoogte. Alles met één doel: maximale klanttevredenheid.
Je draait mee in een team waar de eerste lijn al wordt afgehandeld, zodat jij je kunt focussen op de meer uitdagende vraagstukken. En ja, soms werk je wat langer door of upgrade je ’s avonds een systeem, maar dat vind jij juist mooi aan deze rol. Je maakt echt impact. Wentzo ontwikkelt zich snel, van WiFi-specialist tot allround netwerk- en securitypartner. Dat betekent: volop kansen om te groeien, nieuwe technieken te leren en écht het verschil te maken.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Je analyseert en lost netwerk- en WiFi-problemen op;
- Je ondersteunt bij installatie en configuratie van netwerkapparatuur;
- Je documenteert issues en oplossingen in ons ticketsysteem;
- Je borgt kennis en denkt proactief mee over verbetering van onze dienstverlening.
Wat wij bieden:
- Goed salaris tot € 4.500 euro per maand;
- Bonus van gemiddeld 0.5 tot 1 maandsalaris per jaar;
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km;
- Uitstekende pensioensregeling;
- Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Ruimte en budget voor cursussen en certificeringen;
- Inspirerende werkplek in een bosrijke omgeving.
Wat wij vragen:
- Minimaal een MBO 3 opleiding op het gebied van ICT;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Kennis van netwerkinfrastructuren;
- CWNA-certificeringen in bezit of de juiste kennis in huis;
- Communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht, klantgericht.
Over onze opdrachtgever:
Wentzo is de specialist in het ontwerpen van complexe en duurzame netwerkinfrastructuren. De netwerken van Wentzo zijn te vinden in verschillende soorten gebouwen, waaronder scholen, zorginstellingen, winkels, hotels, magazijnen en kantoren. Ze denken actief met de klanten mee om de beste netwerkoplossing te bieden en verzorgen het volledige traject, van ontwerp tot installatie en van beheer tot onderhoud. De persoonlijke en betrokken aanpak onderscheidt Wenzo en wordt door de klanten erg gewaardeerd.
Het team bestaat momenteel uit ongeveer 65 collega’s. De bedrijfscultuur is familiair, informeel en persoonlijk, net zoals zij dat naar de klanten toe zijn. Binnen Wentzo zetten ze net dat extra stapje en vinden het belangrijk om out-of-the-box te denken. De collega’s kennen elkaar goed en delen zowel vreugde als verdriet. Het vieren van successen met een echte gong, genieten op vrijdagmiddag van een borrel, delen taart bij speciale gelegenheden en dragen in de zomer graag een korte broek. Ondertussen wordt er hard gewerkt en leveren ze samen het verschil.
Als een van de weinige zelfstandige netwerkspelers in Nederland is Wentzo niet gefocust op kwartaalcijfers en hebben ze geen aandeelhouders. Dit stelt Wentzo in staat om jouw behoeften echt centraal te stellen, zelfs als dat voor de organisatie minder winstgevend is. Wentzo werkt succesvol samen met bedrijven als de ANWB, Zorggroep Almere, Wehkamp en Bruna.
Ben of ken jij de perfecte kandidaat? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op!
