Wat ga je doen?
Is de klant bij jou koning en haal je veel energie uit het combineren van klantgerichte en administratieve werkzaamheden? Start dan als Commercieel Medewerker Binnendienst!
Als Commercieel Medewerker Binnendienst bied je administratieve ondersteuning in het orderproces voor het verkoopteam in de buitendienst. Grote klanten zoals bol.com, Coolblue en MediaMarkt bestellen hier hun hardware, zoals laptops, monitoren en computers. Jij zorgt ervoor dat alle procedures voor deze klanten op rolletjes verlopen en bent verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen bij bestellingen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle klanten hun bestelde producten en diensten op tijd ontvangen.
Bij klantcontact weet je commerciële kansen te signaleren en geef je deze door aan de accountmanager. Terwijl het salesteam zich bezighoudt met de verkoop, zorg jij ervoor dat achter de schermen alles vlekkeloos verloopt en fungeer je als vast aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Geen dag is hetzelfde, want je takenpakket is zeer divers:
- Verwerken van inkomende bestellingen via verschillende kanalen (e-mail, EDI en telefoon);
- Beantwoorden van vragen over prijzen, levertijden, garanties en de status van bestellingen;
- Fungeren als aanspreekpunt voor toegewezen klanten;
- Ondersteunen bij het ontwikkelen en onderhouden van langdurige klantrelaties;
- Analyseren van productbeschikbaarheid en bijwerken van verkoopprijstabellen;
- Ondersteunen bij achtergrondonderzoek naar potentiële klanten, concurrenten en branchetrends ter bevordering van de verkoopactiviteiten van accountmanagers;
- Communiceren met collega’s van verschillende afdelingen binnen de organisatie (zoals productmanagement);
- Afhandelen van aftersales (zoals backorders en klantvragen) en andere administratieve taken;
- Werken met verschillende databasesystemen en andere geautomatiseerde systemen;
- Beheren van bestellingen die naar klanten worden verzonden;
- Opzetten van administratie voor nieuwe klanten.
Dit doe je natuurlijk niet alleen! Als Commercieel Medewerker Binnendienst werk je samen met een team van 15 collega’s.
Wat wij bieden:
- Salaris tot € 3500 op basis van een fulltime dienstverband;
- Functie voor 32 tot 40 uur per week;
- 8% Vakantiegeld;
- Hybride werken (2 thuis en 3 kantoor op fulltime basis);
- Een goede pensioenvoorziening met een eigen bijdrage van slechts 5%;
- Reiskostenvergoeding van 0,23ct per kilometer;
- 25 vakantiedagen;
- Een laptop;
- Een prettige, informele werksfeer met leuke teamuitjes, bbq’s en andere gezellige evenementen.
Wat wij vragen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Commercieel Medewerker Binnendienst, Administratief Medewerker of Klantenservice Medewerker;
- Je bent administratief sterk en klantgericht;
- Ervaring met SAP is een dikke plus;
- Communicatief sterk.
Over onze opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de IT-industrie en verbinden aanbieders met afnemers. Met toegang tot meer dan 700 leveranciers bieden zij een breed scala aan hardware, software en IT-diensten. De organisatie is actief in 24 Europese landen en telt 6000 medewerkers wereldwijd, waarvan 250 in Nederland. Je komt te werken in een gedreven en enthousiast Inside sales team van 15 collega’s. Sluit jij je aan als Commercieel Medewerker Binnendienst om het team naar een hoger niveau te tillen?
Ben of ken jij de perfecte kandidaat? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op!
