Wat ga je doen?
Of het nu gaat om een vraag over een levering, een lopend contract of een offerte: jij zorgt dat de klant zich gehoord én geholpen voelt. Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen klant, administratie, internal sales en accountmanagement. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte instelling loopt alles op rolletjes — van eerste contact tot follow-up. Jij zorgt voor overzicht, bewaakt de communicatie en biedt ondersteuning waar nodig. Geen keiharde targets, maar wél ruimte om jezelf te ontwikkelen en de klant écht centraal te stellen. Het team bestaat in zijn totaliteit uit 2 customer service collega’s, een teamlead en natuurlijk internal sales waar 7 personen werken. Samengevat ziet jouw takenpakket er als volgt
- Je beantwoordt klantvragen per telefoon, e-mail en via de website;
- Je inventariseert klantbehoeften en geeft passend advies;
- Je registreert contactmomenten en schakelt snel met de juiste collega’s;
- Je werkt nauw samen met internal sales (7 collega’s), administratie en accountmanagers;
- Je ondersteunt bij het correct en tijdig afhandelen van offertes, contracten en leveringen.
Wat wij bieden:
- Direct een jaarcontract bij onze opdrachtgever (met uitzicht op vast);
- De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 tot 40 uur);
- Salaris tot € 3.400 bruto per maand (obv fulltime);
- 12% maandelijkse bonusregeling op basis van persoonlijke ontwikkeling (€250 – €410);
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Thuiswerkvergoeding van €2 netto per dag + mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken;
- 25–30 vakantiedagen (incl. vrije dagen op kerstavond & oudjaarsdag);
- Pensioenregeling waarbij 2/3 wordt betaald door de werkgever;
- Flexibele werktijden (vroeg beginnen = vroeg klaar);
- Een informele werkomgeving waar naast hard werken ook ruimte is voor gezelligheid
Wat wij vragen:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact als (receptioniste, commercieel medewerker binnendienst of Customer Service medewerker);
- Uistekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een positieve instelling.
Over onze opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is een grote internationale financieel dienstverlener. Met meer dan vijf vestigingen in Nederland helpen zij een breed scala aan opdrachtgevers met leasecontracten. Dit doen zij momenteel voornamelijk bij bedrijven in de zorg, IT en bij nieuwe kantoorinrichtingen, maar ook binnen het gehele MKB. Op de vestiging in Vianen werken 20 medewerkers en jouw team werk je samen met 3 andere collega’s.
Ben of ken jij de perfecte kandidaat? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en dan nemen wij binnen 24 uur contact met je op!
